Tietosuojaseloste, tilaus- ja toimistusehdot, evästeet

TIETOSUOJASELOSTE
Päivitetty: 8.6.2025

1. Rekisterinpitäjä
Tanjan Taika

Osoite: Tervamäentie 259, 72210 Tervo
Y-tunnus: 2568700-5
Sähköposti: tanja@tanjantaika.fi
Puhelin: 050 4643 287
Kotisivut: www.tanjantaika.fi

2. Rekisterin nimi
Tanjan Taika – Asiakasrekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Asiakastietoja käsitellään:

• Palvelujen ja tuotteiden toimittamiseen (esim. ajanvaraus, verkkokurssit, käsityötilaukset)
• Asiakassuhteen hoitamiseen ja viestintään
• Mahdolliseen markkinointiin (vain asiakkaan suostumuksella)
• Laskutukseen ja kirjanpitoon

4. Rekisterin tietosisältö

• Nimi
• Yhteystiedot (puhelin, sähköposti, osoite)
• Varaus- ja ostohistoria
• Mahdolliset asiakkaan antamat lisätiedot (esim. toiveet tai hoitotiedot)
• Verkkokurssiosallistumiset ja käsityötilaukset

5. Säännönmukaiset tietolähteet

• Asiakas itse, esim. ajanvarauksen, ostotapahtuman tai yhteydenoton kautta

6. Tietojen luovutukset ja siirrot
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, ellei lainsäädäntö toisin velvoita.
Tietoja voidaan säilyttää ja käsitellä palveluntarjoajien (esim. Booksalon ajanvaraus, Campwire, Webnode, kirjanpitotoimisto) järjestelmissä.

7. Tietojen säilytysaika
Tietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa ja sen jälkeen enintään 6 vuotta kirjanpitolain mukaisesti.

8. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:

• Saada tieto, mitä tietoja sinusta on tallennettu
• Pyytää tietojen korjaamista tai poistamista
• Peruuttaa suostumus suoramarkkinointiin
  Pyynnöt voi lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle.

9. Tietojen suojaus
Tietoja säilytetään luotettavissa ja suojatuissa järjestelmissä (esim. salasanasuojaus, rajattu käyttöoikeus).
Paperisia asiakastietoja ei säilytetä ilman lukittua säilytystilaa.

10. Evästeet
Tanjan Taian verkkosivusto voi käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeitä voi halutessaan hallita selaimen asetuksista.

8.6.2025

Tanjan Taika, Tanja Karhatsu

TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Tilauksesi toimitus

Toimitamme tilaukset edullisimmalla mahdollisella tavalla, pääasiassa postitse, mahdollisesti matkahuolto tai sopimuksen mukaan nouto tai vienti. Halutessasi tilauksesi toimitettavaksi johonkin muuhun kuin lähimpään toimipisteeseesi, ilmoita siitä meille tilausta tehdessäsi.

Toimituskulu

Toimituskulut laskutetaan todellisten kulujen mukaisina. Toimituskuluihin lisätään pakkaus- ja käsittelykulut. Sovimme aina yhdessä asiakkaan kanssa toimitusajasta. Tilaustöissä voi mennä enemmän aikaa, mutta varastossa olevat tuotteet pyrimme laittamaan matkaan viipymättä, kun maksusuoritus näkyy. Viivytyksistä ilmoitamme erikseen.

Maksaminen

Kaikki Tanjan Taika -verkkosivuilla esillä olevat hoidot, palvelut, työpajat sekä käsitöiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Lähetettävissä tuotteissa lähetämme laskun sovitusti ennakkoon sähköpostilla tai viestillä.

Lähetyksessä rikkoutuneet tuotteet

Jos tilauksesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee heti Postille tai Matkahuollolle asiasta vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen ota yhteyttä Tanjan Taikaan Tanjalle p. 050 4643 287 ja sovi uuden tuotteen toimittamisesta.

Reklamaatio

Jos tuote on toimituksessa vaurioitunut tai tuote on väärä, niin ilmoita siitä välittömästi Tanjalle sähköpostitse tanja@tanjantaika.fi tai p. 050 4643 287.

Virheellinen toimitus palautetaan Tanjan Taian antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Virheellisen toimituksen saatuaan Tanjan Taika palauttaa suoritetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle tai sovitusti postittaa uuden tuotteen tilalle.

Peruuttamis-/palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän sisällä siitä, kun asiakas on saanut toimituksen. Palautettavien tuotteiden tulee olla virheettömiä ja käyttämättömiä. Palauttaessasi tuotteen soita ensin Tanjalle Tanjan Taikaan  p. 050 4643 287 saadaksesi ohjeet kuinka tuote palautetaan.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Tanjan Taika ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten tuotteen loppumisesta, tavarantoimittajan vaikeuksista, sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Tanjan Taian toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Riitojen ratkaisu

Etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

20.4.2023

Tanjan Taika, Tanja Karhatsu

Evästeet

Tanjan Taian sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Vierailemalla hyväksyt sen. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Voit estää evästeiden tallentamisen laitteellesi, rajoittaa evästeiden käyttöä tai poistaa evästeet selaimesi asetuksista. Huomioithan, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

Tilastot ovat anonyymeja ja yksittäistä kävijää ei voi tunnistaa. Saat lisätietoja Googlen evästekäytännöistä: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fi