Tietosuojaseloste, tilaus- ja toimistusehdot, evästeet

Tietosuojaseloste

Henkilötietoja keräämme vain asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etu ja lakisääteiset velvoitteet. Tietoja kerätään myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.

Jos olet asiakas, henkilötietojasi vastaanottavat
– yritykseni Tanjan Taika eli Tanja Karhatsu
– sinä itse, esim. sähköpostin välityksellä
– palvelun toimittaja (kuten palvelintila tai domain),
– tilitoimisto (vain laskutustiedot)

Kaikki tiedot asiakkaasta tulee ensisijaisesti pyytää asiakkaalta itseltään. Jos tietoja tarvitaan muilta viranomaisilta (koskee pääasiassa kotipalvelun asiakkuutta), on siihen oltava asiakkaan kirjallinen suostumus tai tietyn lain pykälän mukaan, jolloin asiakkaan on oltava tästä myös tietoinen.

Säilytämme henkilötietojasi:
– sähköposti- ja tilausarkistossa lain määräämän ajan
– kirjanpitoaineistossa lain määräämän ajan

Asiakkaalla on oikeus saada häntä koskevia tietoja koska tahansa. Kaikki tiedossa olevat asiat ovat salassa pidettäviä. Tietoja saa käsitellä ja katsoa vain yrittäjä itse. Yrittäjänä olen salassapito- ja vaitiolovelvollinen. Salassapito- ja vaitiolovelvollisuus jatkuu, vaikka asiakkuus tai yrittäjyys päättyisi. Asiakkaalla on oikeus tietojen oikaisemiseen ja markkinoinnin kieltämiseen.

Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä. Kaikkia henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti.

20.4.2023

Tanjan Taika, Tanja Karhatsu

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilauksesi toimitus

Toimitamme tilaukset edullisimmalla mahdollisella tavalla, pääasiassa postitse, mahdollisesti matkahuolto tai sopimuksen mukaan nouto tai vienti. Halutessasi tilauksesi toimitettavaksi johonkin muuhun kuin lähimpään toimipisteeseesi, ilmoita siitä meille tilausta tehdessäsi.

Toimituskulut laskutetaan todellisten kulujen mukaisina. Toimituskuluihin lisätään pakkaus- ja käsittelykulut. Sovimme aina yhdessä asiakkaan kanssa toimitusajasta. Tilaustöissä voi mennä enemmän aikaa, mutta varastossa olevat tuotteet pyrimme laittamaan matkaan viipymättä, kun maksusuoritus näkyy. Viivytyksistä ilmoitamme erikseen. 

Maksaminen

Kaikki Tanjan Taika -verkkosivuilla esillä olevat rentoutus- ja kauneushoidot, palvelut sekä käsitöiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kotipalvelun osalla voi olla lisäksi sosiaalihuoltolain mukaisia tukipalveluita, joissa on alv 0 % (ALV 34-36 §).

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Lähetettävissä tuotteissa lähetämme laskun sovitusti ennakkoon sähköpostilla tai viestillä.

Lähetyksessä rikkoutuneet tuotteet

Jos tilauksesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee heti Postille tai Matkahuollolle asiasta vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen ota yhteyttä Tanjan Taikaan Tanjalle p. 050 4643 287 ja sovi uuden tuotteen toimittamisesta.

Reklamaatio

Jos tuote on toimituksessa vaurioitunut tai väärä, ilmoita siitä välittömästi sähköpostitse tanja@tanjantaika.fi tai p. 050 4643 287.

Virheellinen toimitus palautetaan Tanjan Taian antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Virheellisen toimituksen saatuaan Tanjan Taika palauttaa suoritetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle tai sovitusti postittaa uuden tuotteen tilalle.

Peruuttamis-/palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän sisällä siitä, kun asiakas on saanut toimituksen. Palautettavien tuotteiden tulee olla virheettömiä ja käyttämättömiä. Palauttaessasi tuotteen soita Tanjan Taikaan Tanjalle p. 050 4643 287 saadaksesi ohjeet kuinka tuote palautetaan.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Tanjan Taika ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten tuotteen loppumisesta, tavarantoimittajan vaikeuksista, sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Tanjan Taian toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

20.4.2023

Tanjan Taika, Tanja Karhatsu

Evästeet

Tanjan Taian sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Vierailemalla hyväksyt sen. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. 

Voit estää evästeiden tallentamisen laitteellesi, rajoittaa evästeiden käyttöä tai poistaa evästeet selaimesi asetuksista. Huomioithan, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

Tilastot ovat anonyymeja ja yksittäistä kävijää ei voi tunnistaa. Saat lisätietoja Googlen evästekäytännöistä: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fi